Iremos abordar os mitos das vendas, a evolução do modelo de vendas, o processo de comunicação, o processo inbound (receção de chamadas), o processo outbound (chamadas ativas) e a forma como o neuromarketing e a neurolinguagem, podem influenciar todo o processo de influência ao telefone. Por fim, compreender como o processo da Inteligência artificial podem facilitar o futuro das relações.
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